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Reclamaciones Orange

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Autor Tema: modelo carta desistimiento  (Leído 3789 veces)
lakoalita
Iniciado
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Mensajes: 1


« : Septiembre 04, 2012, 03:50:08 »

Hola,
hace unos días solicité una portabilidad a Orange, me cobraron 35,43 euros por gastos de gestión y dentro del plazo de 7 días que la propia compañía me dio para desistir de la portabilidad, decidí anularla. Me he estado informando y tengo derecho (derecho de desistimiento) a que me devuelvan en el plazo máximo de un mes la cantidad que aboné, me he estado informando bastante por internet y en una tienda física, una chica me lo ha amablemente confirmado. Como ya podéis imaginar, cuando llamo al teléfono de atención al cliente, se hacen los locos, me ponen músicas, esperas imposibles...

En fin, el objeto de este mensaje es simplemente ofrecer un modelo de carta de desistimiento que voy a mandarle mañana por burofax a Organge y que he conseguido redactar a partir de un modelo que he encontrado en internet y adaptado a este caso concreto. Espero que pueda servirle a alguien (Y DE CAMINO A MI...) y que no nos estafen más ni nos hagan perder el tiempo de esta manera tan humillante.

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, mayor de edad, con DNI XXXXXXXXXXXXXX, con domicilio en XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX y titular de la línea de teléfono fija XXXXXXXXXXXXXX

EXPONGO:
1.- Que el pasado (DÍA) de (MES) de (AÑO) celebré un contrato telefónico con la compañía FRANCE TELECOM ESPAÑA S.A.U (en adelante ORANGE) para la línea de teléfono fijo XXXXXXXXXXXX
2.- Que dicho contrato se formalizó telefónicamente, siéndole de aplicación la normativa de los contratos a distancia.
3.- Que es mi voluntad desistir y por la presente desisto del contrato identificado anteriormente en base a la facultad que me reconoce el artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista (LOCM)  ejerciendo mi derecho en el plazo de siete días hábiles previsto legalmente.

POR LO CUAL SOLICITO:

Que en base al derecho que me concede el artículo 44.6 de la LOCM me sea devuelta la cantidad de XXXXXXX euros que aboné a ORGANGE en concepto de gastos de gestión, recordándoles que tal y como establece la citada ley, la devolución de estas sumas deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución, y que transcurrido el mismo, si no he recuperado la suma adeudada, tendré derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se me indemnicen los daños y perjuicios que se me hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.


Asimismo les advierto que estoy informada y renuncio a cualquier otra posibilidad comercial que me ofrezcan como opción, y que daré publicidad en los medios de comunicación y las redes sociales de Internet y pondré en conocimiento de las autoridades judiciales cualquier dilación injustificada en el cumplimiento del derecho que les reclamo, tanto como la pérdida, extravío o manipulación de este documento, que declaro exento de enmiendas y tachaduras, y acompaño de fotocopia por las dos caras de mi DNI. Quedan asimismo desautorizados para utilizar en adelante mis datos personales en cualquiera de sus actividades comerciales, más allá de las gestiones necesarias para llevar a cabo la devolución que les solicito.


FIRMA Y FECHA.
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